進行遊戲內購時出錯

在進行遊戲內購時，您可能會遇到一些出錯的情況。這些情況包括：

• 遊戲內商店顯示為灰色或無法顯示
• 出現「交易處理中，請稍候。」的提示

• 出現「您的購買無法完成」的提示

您可以透過以下方法來解決問題！

Android裝置

• 確認您已登入有效的Google帳號。

• 輸入您的Google Play帳號並檢查您的付款方式和帳單地址。

• 更新您的「Google Play商店」應用程式。

• 重新啟動遊戲。有時Google公司的伺服器可能比較忙碌，暫時無法處理您的訂單，建議您稍等片刻再試。

Apple裝置

• 確保在您的裝置上已開啟應用程式內購買。前往設定 > 螢幕使用時間 > 內容和隱私限制 > iTunes Store與App Store購買項目 > 應用程式內購買。

• 檢查裝置的日期與時間是否設定正確。

• 確保您的Apple ID付款方式有效，且確認您已輸入了正確的信用卡驗證碼。

• 確保您已接受《iTunes條款和條件》：點擊您的帳號，登出iTunes，再重新登入（設定 > Apple ID > 媒體與購買項目 >登出，然後重新登入）。

• 聯絡您的信用卡發卡銀行，查看信用卡是否限制了應用程式內購買功能。

如果以上措施無法解決問題，我們建議您聯絡Google Play或Apple。遊戲內購系統完全由您使用的移動平台自主運營，因此他們能夠更全面地查看您的帳號資訊。

如果您帳號的寶石/鑽石餘額為負數，則無法購買遊戲內特惠。如果您申請過退款，可能會發生這種情況。退款商品的對應價值會從您的帳號中扣除。遊戲內特惠的價值通常高於您付款的價格。因此，從您帳號中扣除的資源數量，可能會超過您最初購買該特惠時付款的費用。