Я не могу ничего купить!

Если вы думаете, что вам не видны какие-либо из доступных в магазине акций, проверьте настройки игры.

• Откройте настройки;
• Убедитесь, что получение индивидуальных предложений активировано.

Очень часто акции в игре зависят от уровня игрока. Благодаря этому игроки видят то, что их могло бы заинтересовать. Чтобы видеть специально подобранные для вас акции, нужно активировать получение индивидуальных предложений в настройках игры. Разные игроки могут видеть разные акции, и некоторые из них могут быть вам недоступны.

Чтобы узнать больше об индивидуальных предложениях, прочитайте эту статью.

ВНИМАНИЕ:

В некоторых из наших игр акции становятся недоступны в случае отрицательного баланса кристаллов. Как только количество кристаллов достигнет 0 или выше, акции снова начнут появляться.

Проблемы с заказами могут возникнуть по разным причинам, а их решение зависит от модели устройства.

Apple

Обработкой платежей в игре занимается компания Apple, и перед совершением покупки важно убедиться, что ваше устройство настроено правильно.

Если ваш заказ обрабатывается более 24 часов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Apple.

Android

Если вы делаете покупку через учетную запись Google, вы можете столкнуться с упомянутой выше проблемой. Для ее решения обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Google Play.