Comment faire pour garantir la sécurité de mon compte ?

Tout le temps que vous avez passé sur votre partie mérite d'être protégé ! Voici plusieurs façons de vous assurer que votre compte reste entre de bonnes mains (les vôtres).

Associer votre compte à Supercell ID empêche quiconque de se connecter à votre compte à l'aide d'un autre mode de connexion. La protection du compte ajoute une couche de sécurité supplémentaire, si vous l'activez.

En revanche, n'oubliez pas que votre Supercell ID n'est sécurisé que si votre adresse e-mail l'est aussi ! Pour cette raison, nous vous recommandons d'activer l'identification à deux facteurs sur votre compte d'e-mails. L'erreur est humaine. Parfois, un mot de passe faible ou une erreur de jugement permet à quelqu'un d'accéder à vos e-mails. Si vous activez l'identification à deux facteurs, vous pouvez maintenir le contrôle de votre compte même si une autre personne arrive à y accéder.

Vous avez peut-être entendu parler de sites qui offrent gratuitement des gemmes, pièces, pass de saison, etc. Ces personnes essaient très probablement de vous pousser à divulguer des informations personnelles, comme votre adresse e-mail ou votre mot de passe.

Ces sites peuvent contenir des enregistreurs de frappe (qui enregistrent ce que vous écrivez avec votre clavier) ou des virus, tous deux posant un risque pour votre sécurité et votre vie privée. Évitez les arnaques d'offres gratuites !

Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas. Si quelqu'un vous propose de jouer avec son compte, il cherche peut-être un moyen d'accéder au vôtre.

Vous ne devez jamais laisser quelqu'un accéder à votre compte. Une fois que quelqu'un a accès à votre compte, il peut être difficile de se débarrasser de cette personne. Le partage des comptes va à l'encontre de nos conditions d'utilisation et pourrait finir en suspension ou bannissement de votre compte. Pour en savoir plus sur les comportements inacceptables, rendez-vous ici. Si vous voulez en savoir plus à propos des comptes partagés, vous pouvez vous rendre ici.

Le partage de Données à Caractère Personnel (ou DCP, couramment appelées « données personnelles ») compromet votre confidentialité et la sécurité de votre compte. Les questions peuvent paraître innocentes, comme par exemple : « Tu joues avec quel appareil ? », « Quelqu'un vient de France ici ? », « C'est quoi ta ville natale ? » etc. Vos réponses peuvent alors être utilisées pour vous retrouver dans le monde réel ou tenter de se faire passer pour vous afin d'accéder à vos comptes.

Les arnaqueurs se font souvent passer pour l'assistance Supercell et contactent les joueurs de façon impromptue. Sous le biais d'activité suspecte sur votre compte, ils peuvent vous demander de vérifier qui vous êtes. Nous ne vous contacterons jamais de façon impromptue pour vous demander vos codes Supercell ID. Fournissez vos codes de vérification à l'assistance seulement si vous avez lancé la conversation vous-même via la section Aide et assistance dans le jeu.

Tenter de récupérer le compte d'autres joueurs via l'assistance est considéré comme de l'hameçonnage (« phishing »). Nous n'avons aucun moyen de faire la distinction entre un·e ami·e à qui vous avez demandé de l'aide ou une personne mal intentionnée qui essaie de voler votre compte. Votre ami·e devra contacter l'assistance par ses propres moyens.

Si vous pensez qu'une autre personne a accès à votre compte, notre équipe d'assistance peut vous aider à le récupérer. Vous pouvez trouver toutes les infos détaillées sur cette situation ici.